Veel gestelde vragen

Ik heb een kortingscode, hoe voeg ik deze toe?

Het invoeren van een code gaat als volgt: zet de gewenste artikelen in je winkelmandje, en ga naar het winkelmandje toe. Onder het onderste artikel vind je het woordje aktiecode. Klik erop, en er verschijnt een venster waar de code kan worden ingevoerd. De korting wordt dan direct verrekend. Het is niet mogelijk om meer dan 1 code per bestelling toe te voegen.

 

Wanneer kan ik mijn geld terugverwachten na een retourzending?

Een retourzending doet er ongeveer 4 a 5 werkdagen over om bij ons te komen, gerekend vanaf het moment dat je het pakket inlevert bij het DHL servicepunt. Zodra het pakket binnenkomt wordt het dezelfde dag verwerkt, je krijgt dan ook een e-mail met informatie over je terugbetaling.

 

Ik heb een klacht over een artikel dat ik online heb aangeschaft.

Dan mag je een e-mail sturen naar info@sans-online.nl met een foto van je klacht, het ordernummer en een korte toelichting. Je klacht wordt dan behandeld.

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan, die u hier kunt vinden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij nemen niet deel aan deze procedure.

 

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar ik wil graag een andere maat of kleur ontvangen. Hoe ruil ik dit om?

Wij werken helaas niet met omruiling. Je kunt het artikel dat niet past of niet naar wens is, gewoon retourneren. Je moet zelf even een nieuwe bestelling plaatsen voor de juiste maat of kleur.

 

Bij Sans spaar je bonuspunten, hoe werkt dit?

Bij elke aanschaf spaar je punten. Drie weken na het plaatsen van een bestelling worden de punten bijgeschreven. De korting die je spaart komt neer op 4% van wat je koopt. Als je punten hebt gespaard, kun je deze verzilveren voor een kortingscode, kijk hiervoor bij “Mijn bonuspunten”. Je moet hiervoor wel zijn ingelogd in je mysans. Heb je bijvoorbeeld 1200 punten, dan kun je deze verzilveren voor een kortingscode van €12.- De code krijg je dan toegemaild, deze code kun je daarna invoeren bij je bestelling. De code is ca. 3 weken geldig, het best kun je de punten dus pas verzilveren op het moment dat je een bestelling wilt plaatsen.

 

Wil je ons volgen via Social media?

Facebook - Instagram - Twitter - YouTube - LinkedIn

Cookies Op Sans-Online.nl

Met cookies en technieken die daarop lijken helpen we je beter en persoonlijker. Dankzij functionele cookies werkt de website goed. Ze hebben ook een analytische functie. Zo maken we de website elke dag een beetje beter. We laten je graag nuttige advertenties zien. Daarom gebruiken we technologie om je gedrag binnen en buiten onze website te volgen. Dat doen we op een anonieme manier. Meer weten? Lees hier alles over onze cookie- en privacyverklaring. Klik op 'Oké' om te accepteren. Kies je voor weigeren? Dan plaatsen we alleen functionele cookies. Wil je zelf bepalen welke cookies er geplaatst worden klik dan hier.
Noodzakelijke cookies
Personalisatie cookies
Analytische cookies
Marketing cookies
loader